Gestion des conflits & sûreté

Conduite à tenir face à un braquage

Durée : ≈ 3 h 30 (demi-journée)Présentiel

Personnel de commerce, banque, accueil. Amplitude 9 h 00 → 12 h 30. Formation non certifiante.

Voir le catalogue

Synopsis

Objectif

Personnel de commerce, banque, accueil. Amplitude 9 h 00 → 12 h 30. Formation non certifiante.

Public concerné

Personnel exposé au risque de braquage (commerces, agences, accueil).

Prérequis

Aucun prérequis n’est exigé.

Durée & modalité

≈ 3 h 30 (demi-journée) — présentiel. Faire une demande d’inscription par mail ou par téléphone au plus tard 24 heures avant le début de la formation.

Méthodes & moyens

Pédagogie active et interactive : positionnement d’entrée, apports brefs, démonstrations, exercices et mises en situation. Support projeté (ordinateur, vidéoprojecteur) ; supports pédagogiques remis aux participants ; matériel et équipements mis à disposition par le formateur.

Évaluation & sanction

Attestation de fin de formation.

Compétences visées (objectifs opérationnels)

Identifier les situations et le déroulement type d’un braquage
Appliquer les mesures de prévention et de dissuasion
Rester calme, obéir, ne pas résister, mémoriser
Donner l’alerte, préserver les traces, prendre en charge le stress post-traumatique

Accessibilité — situation de handicap

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Une étude des conditions d’accès et des moyens de compensation est réalisée en amont de l’inscription. Contact référent handicap : info@starter-formation.com.

Déroulé pédagogique

Horaire	Séquence / objectif opérationnel	Méthode
SESSION UNIQUE — Avant, pendant et après un braquage : les bons réflexes
9 h 00	Accueil – cadre et attentesObjectifs, contexte de l’établissement	Interrogative
9 h 15	OO1 – Comprendre le risque de braquageIdentifier les situations et le déroulement type d’un braquage	Interro. + expo. brève
9 h 50	OO2 – Avant : la préventionAppliquer les mesures de prévention et de dissuasion	Expo. brève + active
10 h 30	— Pause —
10 h 45	OO3 – Pendant : la bonne attitudeRester calme, obéir, ne pas résister, mémoriser	Démonstrative + jeu de rôle
11 h 30	OO4 – Après : alerter et préserverDonner l’alerte, préserver les traces, prendre en charge le stress post-traumatique	Expo. brève + interro.
12 h 00	Évaluation des acquisMise en situation + questionnement	Mise en situation
12 h 20	Bilan & clôtureConsignes internes, ressources de soutien	Interrogative
12 h 30	— Fin de la formation —

QCM — version stagiaire

À imprimer et distribuer aux stagiaires (cases à cocher, sans réponses).

QCM d’entrée — positionnement (5 questions)

1. Pendant un braquage, la priorité est :

☐ A. filmer
☐ B. protéger l’argent
☐ C. la sécurité des personnes

2. Face aux auteurs, il faut :

☐ A. rester calme et obéir
☐ B. provoquer
☐ C. résister

3. Après un braquage, on :

☐ A. alerte et préserve les lieux
☐ B. nettoie tout
☐ C. part

4. La prévention passe par :

☐ A. des mesures de dissuasion et des procédures
☐ B. le hasard
☐ C. rien

5. Mémoriser des détails permet :

☐ A. rien
☐ B. de se venger
☐ C. d’aider l’enquête

QCM de sortie (8 questions)

1. La règle d’or pendant un braquage :

☐ A. protéger les biens d’abord
☐ B. négocier
☐ C. ne pas résister, préserver l’intégrité des personnes

2. Face aux auteurs, on :

☐ A. provoque
☐ B. reste calme, gestes lents et visibles, obéit
☐ C. fait des gestes brusques

3. On cherche à mémoriser :

☐ A. son propre stress
☐ B. signalement, voix, fuite
☐ C. rien

4. Après le départ des auteurs, on :

☐ A. range
☐ B. poursuit les auteurs
☐ C. donne l’alerte et sécurise la zone

5. Préserver les lieux permet :

☐ A. de gagner du temps
☐ B. rien
☐ C. de conserver les indices

6. Le stress post-traumatique :

☐ A. doit être pris en charge (soutien)
☐ B. disparaît seul toujours
☐ C. est à ignorer

7. La prévention repose sur :

☐ A. la chance
☐ B. l’argent visible
☐ C. procédures, dissuasion, formation du personnel

8. En cas de doute sur une personne suspecte :

☐ A. ignorer
☐ B. appliquer les consignes et rester vigilant
☐ C. l’interpeller soi-même

QCM — version formateur (corrigés)

Réservé au formateur : bonnes réponses indiquées + corrigés. Barème conseillé : 1 point / bonne réponse, réussite ≥ 70 %. Pour l’habilitation, nombre de questions conforme à la NF C 18-510.

QCM d’entrée — positionnement (5 questions)

1. Pendant un braquage, la priorité est :

☐ A. filmer
☐ B. protéger l’argent
✔ C. la sécurité des personnes bonne réponse

2. Face aux auteurs, il faut :

✔ A. rester calme et obéir bonne réponse
☐ B. provoquer
☐ C. résister

3. Après un braquage, on :

✔ A. alerte et préserve les lieux bonne réponse
☐ B. nettoie tout
☐ C. part

4. La prévention passe par :

✔ A. des mesures de dissuasion et des procédures bonne réponse
☐ B. le hasard
☐ C. rien

5. Mémoriser des détails permet :

☐ A. rien
☐ B. de se venger
✔ C. d’aider l’enquête bonne réponse

QCM de sortie (8 questions)

1. La règle d’or pendant un braquage :

☐ A. protéger les biens d’abord
☐ B. négocier
✔ C. ne pas résister, préserver l’intégrité des personnes bonne réponse

Corrigé : La vie prime sur les biens.

2. Face aux auteurs, on :

☐ A. provoque
✔ B. reste calme, gestes lents et visibles, obéit bonne réponse
☐ C. fait des gestes brusques

Corrigé : Éviter toute escalade.

3. On cherche à mémoriser :

☐ A. son propre stress
✔ B. signalement, voix, fuite bonne réponse
☐ C. rien

Corrigé : Aide à l’enquête.

4. Après le départ des auteurs, on :

☐ A. range
☐ B. poursuit les auteurs
✔ C. donne l’alerte et sécurise la zone bonne réponse

Corrigé : Alerter et préserver.

5. Préserver les lieux permet :

☐ A. de gagner du temps
☐ B. rien
✔ C. de conserver les indices bonne réponse

Corrigé : Ne pas altérer les traces.

6. Le stress post-traumatique :

✔ A. doit être pris en charge (soutien) bonne réponse
☐ B. disparaît seul toujours
☐ C. est à ignorer

Corrigé : Accompagnement des victimes.

7. La prévention repose sur :

☐ A. la chance
☐ B. l’argent visible
✔ C. procédures, dissuasion, formation du personnel bonne réponse

Corrigé : Organisation en amont.

8. En cas de doute sur une personne suspecte :

☐ A. ignorer
✔ B. appliquer les consignes et rester vigilant bonne réponse
☐ C. l’interpeller soi-même

Corrigé : Vigilance et consignes.

Suivi des bénéficiaires (PV)

Fiche de suivi des bénéficiaires (PV de formation)

Document Qualiopi à compléter et signer par le formateur pour chaque session.

Formation

Conduite à tenir face à un braquage

Date

Lieu

Évaluation / Diagnostic	Suivi de la progression & prévention des ruptures	Situation d’évaluation de l’atteinte des objectifs	Compétences acquises
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON
/5 Diagnostic (quiz 5 q.)	Difficulté perçue : Remédiation :	Voir programme (évaluation)	OUI / NON

Nom et signature du formateur

Observations générales

← Retour au catalogue